Insight7: เครื่องมือการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Insight7 เป็นเครื่องมือที่ใช้ประโยชน์จากการสัมภาษณ์ลูกค้าและพนักงานด้วยปัญญาประดิษฐ์ AI ซึ่งสนับสนุนรูปแบบต่าง ๆ เช่น วิดีโอ เสียง และข้อความ ทำให้ผู้ใช้สามารถอัปโหลดเอกสารหลายรายการหรือ URL สำหรับการสกัดหัวข้อ คุณสมบัติหลัก ๆ รวมถึงการบันทึกบทสนทนา การถอดความ และการวิเคราะห์ ช่วยให้การทำงานร่วมกันภายในทีมเป็นไปอย่างราบรื่นโดยการจับความสำคัญไปสู่เป้าหมายของโครงการ
ด้วยตัวเลือกการปรับแต่งผู้ใช้สามารถจับความสำคัญในหมวดหมู่ของข้อมูลกับวัตถุประสงค์ธุรกิจเฉพาะของตน ความสามารถในการรวมซึ่งผ่านทาง API ช่วยให้ง่ายต่อการรวมเข้ากับกระบวนการทำงานที่มีอยู่ ในขณะเดียวกันบริการที่จัดการช่วยให้การจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัยและความลับ Insight7 มีตัวเลือก white-labeling ที่ทำให้หน่วยงานและพันธมิตรสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เครื่องมือนี้มีการใช้งานในการวิจัยอัตโนมัติ การเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า และการวิเคราะห์การติดต่อของพนักงาน Insight7 ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อระบุแนวโน้ม อารมณ์ และข้อเสนอแนะที่สามารถดำเนินการได้จากการสัมภาษณ์ขนาดใหญ่ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความภัยใจและการรักษาพนักงาน
